El departamento legal del futuro, según KPMG (y cómo prepararse hoy)

KPMG publicó una serie de diez predicciones sobre el “departamento legal del futuro”: cómo se verán los equipos legales de las empresas hacia 2030. Es una lectura incómoda en el buen sentido — no por catastrofista, sino porque describe una transformación de identidad: el área legal deja de ser una unidad defensiva de consulta y pasa a ser un socio estratégico que entrega valor medible. Vale la pena leerla con calma, y con criterio.

Primero, una advertencia honesta que el propio texto permite hacer: son predicciones de profesionales de la práctica de transformación legal de KPMG — una consultora que vende exactamente eso —, no mediciones de un estudio. Léelas como dirección del viento, no como pronóstico con fecha. Dicho eso, la dirección coincide con lo que los datos duros ya muestran.

Las diez predicciones, en tres ejes

Agrupadas, las predicciones de KPMG dibujan tres movimientos. El primero es del equipo: la composición del área cambia hacia paralegales, científicos de datos y especialistas en IA — al punto de que, en su frase más provocadora, “los abogados serán minoría en los equipos legales”. Y el liderazgo se ensancha: gerencias legales con COO, CTO y hasta Chief Data Officer propios.

El segundo es de la tecnología: la gestión del ciclo de vida de contratos (CLM) deja de ser una herramienta del área legal y se vuelve tecnología de toda la empresa; la contratación rutinaria se automatiza; el trabajo estandarizado se automatiza o se externaliza; y el área desarrolla capacidades propias de analítica de datos.

El tercero es del modelo de operación: pasar de dar “asesoría legal” a entregar servicios y soluciones gestionadas; medir el desempeño con métricas de valor (no de actividad); diseñar la experiencia del cliente interno como un producto; e invertir en serio en gestión del cambio — porque nada de lo anterior ocurre por decreto.

§La tecnología y la IA generativa no reemplazarán a todos los abogados. Reemplazarán a los que no las usen.

KPMG · Legal Operations Transformation Services

¿Exageran? Lo que dicen los datos

La dirección que KPMG predice ya es visible en las mediciones. La encuesta de ACC y Everlaw (2025) muestra que el 52% de los abogados in-house usa IA generativa activamente — el doble que un año antes — y que la revisión y redacción de contratos encabeza las oportunidades percibidas (82%). Wolters Kluwer midió en 2024 que el 76% de los abogados de empresa ya usaba IA generativa al menos una vez por semana. Y Thomson Reuters proyecta hasta 12 horas semanales liberadas por profesional hacia 2029. La pregunta dejó de ser si el área legal adopta IA; es con qué orden y con qué controles.

Cómo prepararse sin esperar a 2030

Nuestra lectura: no necesitas un Chief Data Officer para empezar. Necesitas subir una escalera, peldaño a peldaño, con resultados medibles en cada uno.

• Parte por la productividad del equipo: redacción, resumen y revisión asistidas, con criterio y trazabilidad.
• Ordena el conocimiento: políticas, contratos y dictámenes organizados y buscables — la base de todo lo demás.
• Automatiza lo repetitivo con controles: contratación estándar, triage de requerimientos, autoatención del negocio.
• Mide valor, no actividad: tiempos de respuesta, riesgo evitado, horas liberadas — las métricas que KPMG predice serán el estándar.
• Recién entonces piensa en portales y servicios gestionados: es la cima de la escalera, no el primer paso.

El departamento legal del futuro no se compra hecho; se construye en el orden correcto. Y la ventaja no será de quien tenga más herramientas, sino de quien las haya incorporado con método — sin perder el rigor que el Derecho exige.